Grąžinimai ir garantijos
Garantijos
Tiksli prekių garantija nurodoma kiekvienos prekės detaliame aprašyme. Apple produktams standartiškai yra taikoma 12 mėn. tarptautinė gamintojo garantija, kuri yra skaičiuojama nuo įrenginio įsigijimo datos ir galioja tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. ES reglamentuotas privalomas minimalus 24 mėn. garantijos terminas galioja tik fizinių asmenų įsigytiems Apple produktams (jei produkto įsigyjimo šalis Lietuva). Daugiau apie Apple taikomas garantinio aptarnavimo ir įrenginio naudojimo sąlygas galite sužinoti čia. Primename, jog visoms įrenginių baterijoms suteikiama 12 mėn. garantija, nepriklausomai nuo to, kokia garantija suteikiama įrenginiui. Garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, kai nėra vartotojo kaltės dėl gedimo. Dėl garantinių įsipareigojimų vykdymo maloniai prašome kreiptis tiesiai į Apple serviso centrus.Prekių keitimas ar grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001.06.11 nutarimu Nr. 697 (2014.07.22 nutarimo Nr. 738 redakcija) patvirtintomis "Mažmeninės prekybos taisyklėmis".
Nekokybiškos prekės grąžinimas ar keitimas
Mažmeninės prekybos taisyklės nurodo, kad netinkamos kokybės prekės į tinkamos kokybės prekes keičiamos ir prekės grąžinamos Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniuose nustatytais atvejais ir sąlygomis. Jei manote, jog prekė yra nekokybiška, pristatykite prekę į pirkimo dokumente nurodytą Apple servisą. Autorizuotam servisui patvirtinus, kad prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės, tai yra nenustatyti pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygoti pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris ir pan., mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.Kokybiškos prekės grąžinimas
Mažmeninės prekybos taisyklės nurodo, kad tinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje "Daiktų keitimas ir grąžinimas" nustatytais atvejais ir sąlygomis, taip pat vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228-10 straipsniu "Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties".Kokybišką prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, jei:
- Prekė yra tvarkingoje, originalioje pakuotėje.
- Prekės įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt., kurių nebūtina nuplėšti norint apžiūrėti prekę)
- Prekė nebuvo naudota ir (arba) sugadinta. Elektroninė įranga laikoma naudota, jei ji buvo įjungta, aktyvuota ir užregistruota gamintojo sistemoje, kurioje pradėtas skaičiuoti garantinis terminas bei aktyvuotos kitos teikiamos paslaugos.
- Prekė yra pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija.
- Turite prekės įsigijimo dokumentą.
Prekės grąžinimo procedūra:
1. Norėdami grąžinti prekę užpildykite šiame puslapyje žemiau esančią formą. (Jei el.formos pildyti nenorite, galite užpildyti šį dokumentą Prekių grąžinimo forma (.doc formatu) ir atsiųsti jį mums el.paštu [email protected].)2. Gavę prekių grąžinimo prašymą su Jumis susisieksime dėl grąžinimo eigos:
2.1. Kokybiškos prekės grąžinimo atveju prekes grąžinate Jūs savo kaštais adresu: UAB „Globus sitis“, Smolensko g. 10D-38, 03201 Vilnius, tel. +370 674 87407. Transporto išlaidos nėra grąžinamos. Grąžinama prekė privalo būti pilnai sukomplektuota ir tinkamai supakuota. Jeigu šios sąlygos yra neįvykdytos, prekė nepriimama grąžinimui.
2.2. Nekokybiškos prekės grąžinimo atveju Jums patogiu metu iškviesime kurjerį.
3. Paruoškite prekę grąžinimui:
3.1. Panaikinkite visą asmeninę informaciją ir ištrinkite įrenginį iš Apple paskyros (MacBook kompiuterio paruošimas atidavimui, iPhone telefono, iPad planšetės paruošimas atidavimui, Watch laikrodžio paruošimas atidavimui).
3.2. Įpakuokite prekę į buvusią pakuotę, pridėkite visus prie jos buvusius priedus, etiketes ir dokumentaciją. Taip pat papildomai prekę saugiai įpakuokite į kartoninę dėžę su paminkštinimais (nepakuokite į plastikinius maišelius).
4. Gavę prekę ir patvirtinę, kad prekė atitinka visas grąžinimo sąlygas, per 7 darbo dienas pakeisime prekę kita preke arba grąžinsime sumokėtus pinigus.