Privatumo politika
Atnaujinta 2026 m. lapkričio 12 d.
Mes vertiname Jūsų privatumą. Šioje politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis renkame, kam juos naudojame ir perduodame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite. Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Elektroninių ryšių įstatymą.
1. Kas tvarko Jūsų duomenis
Duomenų valdytojas: UAB „Globus sitis“ (ISTORE.LT), įmonės kodas 304123850, PVM mokėtojo kodas LT100009789715, Smolensko g. 10D-38, Vilnius.
Kontaktai duomenų apsaugos klausimais: [email protected], tel. +370 674 87407. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę, todėl visais klausimais kreipkitės šiais kontaktais.
Politika taikoma svetainėms istore.lt ir istore.lv, mūsų salonui ir aptarnavimui telefonu bei el. paštu.
2. Kokius duomenis renkame
Duomenys, kuriuos pateikiate Jūs:
- vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pristatymo ir sąskaitos adresas; jei perkate įmonei, įmonės rekvizitai ir Jūsų pareigos;
- užsakymų informacija: prekės, kainos, sąskaitos faktūros, pristatymo būdas, komentarai;
- mokėjimų informacija: mokėjimo būdas ir būsena; mokant pavedimu — mokėtojo vardas ir sąskaitos numeris; grąžinant pinigus — Jūsų nurodyta banko sąskaita. Mokėjimo kortelių duomenų mes nematome ir nesaugome;
- lizingui ir nuomai: asmens kodas, asmens dokumento ir kiti finansavimo bendrovės prašomi duomenys (juos dažniausiai pateikiate tiesiai finansavimo bendrovei);
- draudimui ir garantijos pratęsimui: gimimo data, įrenginio serijos numeris;
- Trade-in (senų įrenginių supirkimui): asmens kodas, banko sąskaita, įrenginio modelis ir serijos (IMEI) numeris;
- garantiniam aptarnavimui ir grąžinimams: įrenginio duomenys, gedimo aprašymas;
- susirašinėjimas, užklausos svetainės formose, klausimai ir atsiliepimai apie prekes, prašymai pranešti apie prekės atsiradimą.
Duomenys, kurie surenkami automatiškai: IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, aplankyti puslapiai, peržiūrėtos ir į krepšelį įdėtos prekės, iš kur atėjote (pvz., iš reklamos), slapukų identifikatoriai (žr. 7 skyrių); skambinant mums — telefono numeris, skambučio laikas ir trukmė (pokalbių neįrašome); salone ir sandėlyje — vaizdo kamerų įrašai.
Duomenys iš kitų šaltinių: iš Google, Apple ar Facebook, kai jungiatės jų paskyra (6 skyrius); iš mokėjimų bendrovių ir bankų — mokėjimo patvirtinimas; iš lizingo ir nuomos bendrovių — sprendimas dėl finansavimo; iš siuntų tarnybų — siuntos būsena; iš viešų registrų (Registrų centras, VMI, ES VIES, rekvizitai.vz.lt) — įmonių rekvizitai.
Duomenų pateikti neprivalote, tačiau be būtinų duomenų negalėsime įvykdyti užsakymo. Pirkdami patvirtinate, kad Jums yra ne mažiau kaip 18 metų.
3. Kam naudojame duomenis ir kiek laiko saugome
| Kam | Pagrindas | Kiek laiko saugome |
|---|---|---|
| Užsakymų vykdymas, pristatymas, atsiskaitymas, garantinis aptarnavimas, grąžinimai | sutarties vykdymas | 10 metų nuo užsakymo, paskui duomenys anonimizuojami |
| Sąskaitos faktūros, buhalterinė apskaita, Trade-in aktai | teisinė prievolė | 10 metų |
| Lizingas, nuoma, draudimas, garantijos pratęsimas | sutarties sudarymas ir vykdymas | kaip užsakymų; partneriai saugo pagal savo taisykles |
| Verslo (B2B) klientų aptarnavimas, įmonių rekvizitų tikrinimas, įrenginių registracija Apple Business Manager | sutarties vykdymas, teisėtas interesas | įmonės atstovų kontaktai — bendradarbiavimo laikotarpį ir 10 metų po paskutinio užsakymo |
| Bendravimas su klientais el. paštu, telefonu, SMS apie užsakymą | sutarties vykdymas, teisėtas interesas | susirašinėjimas — 5 metus nuo paskutinio laiško; skambučių istorija — 2 metus |
| Paskyra svetainėje | sutartis | kol paskyros neištrinate |
| Naujienlaiškiai ir pasiūlymai el. paštu | sutikimas | kol atšauksite sutikimą, bet ne ilgiau kaip 3 metus nuo paskutinio laiško atidarymo ar pirkimo |
| Svetainės veikimas ir apsauga nuo atakų | teisėtas interesas | techniniai žurnalai — iki 12 mėnesių |
| Pardavimų statistika: kiekvieno pirkimo suma ir prekės perduodamos Google Analytics iš mūsų serverio, be vardo, el. pašto ar slapukų | teisėtas interesas | Google Analytics — ne ilgiau kaip 14 mėnesių |
| Svetainės lankomumo statistika (slapukais) | sutikimas | ne ilgiau kaip 14 mėnesių |
| Reklama Google, Facebook ir Instagram, jos efektyvumo matavimas, tikslinės auditorijos | sutikimas; B2B kontaktams — teisėtas interesas | pagal slapukų galiojimą; partneriai saugo pagal savo taisykles |
| Vaizdo stebėjimas salone ir sandėlyje (žmonių ir turto saugumas) | teisėtas interesas | 1 mėnesį, ilgiau — tik kai įrašas reikalingas tyrimui |
| Teisinių reikalavimų gynimas | teisėtas interesas | kol baigiasi ginčas |
Kai duomenis tvarkome dėl teisėto intereso, įvertiname, kad Jūsų interesai nėra svarbesni, ir Jūs galite tam nesutikti (10 skyrius). Sprendimų, sukeliančių Jums teisinių pasekmių, automatiškai nepriimame. Dėl lizingo ar nuomos sprendžia finansavimo bendrovė pagal savo taisykles.
4. Kam perduodame duomenis
Duomenų neparduodame. Perduodame tik tiek, kiek reikia nurodytam tikslui.
| Kam | Kodėl |
|---|---|
| Siuntų tarnybos: UAB „DPD Lietuva“, AB „Lietuvos paštas“ (LP Express, Unisend) | siuntų pristatymas |
| Mokėjimų paslaugų teikėjai: Paysera LT, UAB; Stripe Payments Europe, Limited; UAB „Decentralized“ (CoinGate); bankai | mokėjimai ir pinigų grąžinimas pagal Jūsų pasirinktą mokėjimo būdą |
| Finansavimo bendrovės: UAB „Artea lizingas“, UAB „Nordrent“, UAB „Own 1“ (Orion), Fairown (tik anksčiau sudarytoms sutartims) | lizingas ir nuoma, kai juos pasirenkate |
| Draudimo ir garantijos paslaugų teikėjai: UAB „Garantijų centras“ (Warranty Expert), Compensa Vienna Insurance Group, ADB; SmartCare paslaugos teikėjas | pirkinio draudimas ir garantijos pratęsimas, kai juos įsigyjate |
| Gamintojas (Apple) ir jo įgalioti platintojai | verslo klientų įrenginių registracija Apple Business Manager, specialūs užsakymai, garantinis aptarnavimas |
| Google Ireland Limited ir Meta Platforms Ireland Limited | reklama ir jos matavimas, svetainės statistika (7 skyrius), prisijungimas su Google ar Facebook |
| Apple Distribution International Limited | prisijungimas su Apple |
| Rinkodaros paslaugų teikėjai | naujienlaiškių ir SMS pranešimų siuntimas, slapukų sutikimų valdymas |
| IT paslaugų teikėjai | serverių, el. pašto ir dokumentų talpinimas, svetainės apsauga, apskaitos sistema, telefono ryšys, vidinės darbo ir komunikacijos priemonės, dirbtinio intelekto įrankiai, padedantys darbuotojams tvarkyti užsakymus ir užklausas |
| VMI, teisėsaugos ir kitos valstybės institucijos, teismai | kai to reikalauja teisės aktai arba ginant teisinius reikalavimus |
Pristatymo, mokėjimų, finansavimo ir draudimo bendrovės, Google ir Meta duomenis naudoja ir savo tikslais pagal savo privatumo politikas. Kiti partneriai duomenis tvarko tik mūsų vardu, pagal mūsų nurodymus ir duomenų tvarkymo sutartis. Konkretų duomenų gavėjų sąrašą pateiksime paprašius [email protected].
5. Duomenys už Europos ekonominės erdvės
Kai kurie mūsų partneriai (pvz., Google, Meta ir dalis IT paslaugų teikėjų) duomenis gali tvarkyti ir JAV. Duomenys perduodami tik taikant BDAR numatytas apsaugos priemones: ES ir JAV duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas.
6. Prisijungimas su Google, Apple ir Facebook
Paskyrą galite susikurti ir prisijungti Google, Apple arba Facebook paskyra. Tada, Jums leidus, gauname vardą, pavardę, el. pašto adresą ir paskyros identifikatorių. Apple leidžia el. paštą paslėpti — tada gauname Apple sugeneruotą adresą. Šiuos duomenis naudojame tik paskyrai, prisijungimui ir užsakymams administruoti.
Iš Google gautų duomenų nenaudojame reklamai, neparduodame ir neperduodame kitiems, išskyrus atvejus, kai to reikia užsakymui įvykdyti ar to reikalauja teisės aktai. Naudodami Google API gautą informaciją, laikomės Google API Services User Data Policy, įskaitant Limited Use reikalavimus.
Duomenys saugomi, kol turite paskyrą. Ištrinti juos galite paskyroje („Ištrinti paskyrą“) arba parašę [email protected]. Prieigą galite atšaukti ir pas paslaugos teikėją: myaccount.google.com/permissions, appleid.apple.com („Prisijungimas su Apple“) arba Facebook nustatymuose („Programos ir svetainės“).
7. Slapukai
Čia paaiškiname, kokius slapukus ir panašias technologijas naudoja svetainės istore.lt ir istore.lv ir kaip galite pasirinkti, kuriems iš jų sutinkate.
Kas yra slapukai
Slapukai (angl. cookies) yra nedideli tekstiniai failai, kuriuos svetainė įrašo Jūsų naršyklėje. Panašiai veikia pikseliai ir žymos: tai nedideli kodo fragmentai, kurie praneša partneriui, kad apsilankėte puslapyje. Slapukai padeda svetainei veikti (pvz., įsiminti krepšelį), matuoti lankomumą ir rodyti Jums aktualią reklamą.
Kokius slapukus naudojame
| Kategorija | Kam naudojami | Kas juos įrašo |
|---|---|---|
| Būtinieji veikia visada | prisijungimas, krepšelis, kalba, apsauga nuo atakų ir botų, Jūsų slapukų pasirinkimo išsaugojimas. Be jų svetainė neveiktų. | ISTORE.LT, CookieScript, Stripe |
| Funkciniai tik su sutikimu | papildomos funkcijos, pvz., naujienlaiškio prenumeratos formos. | Sender.net, Meta (prisijungimui su Facebook) |
| Veikimą gerinantys tik su sutikimu | lankomumo statistika: kurie puslapiai lankomiausi, iš kur ateinama, kaip naudojamasi svetaine. | Google (Google Analytics) |
| Tiksliniai tik su sutikimu | reklamos efektyvumo matavimas ir reklama Jums kitose svetainėse bei programėlėse, tikslinių auditorijų formavimas. | Google (Google Ads, YouTube), Meta (Facebook, Instagram) |
Kol nesutinkate, funkcinių, veikimą gerinančių ir tikslinių slapukų neįrašome, o Google žymos veikia ribotu režimu (Google Consent Mode).
Meta Pixel ir verslo klientų auditorijos
Meta Pixel. Jei sutinkate su tiksliniais slapukais, perduodame Meta Jūsų veiksmus svetainėje: peržiūrėtas ir į krepšelį įdėtas prekes, pradėtą apmokėjimą, pirkimą ir jo sumą. Kartu Meta perduodami užšifruoti (SHA-256) el. pašto adresas ir telefono numeris, kuriuos įvedate svetainės formose ar užsakyme. Iš jų Meta negali atkurti duomenų, bet gali susieti veiksmus su savo naudotojais. Dėl šių duomenų rinkimo ir perdavimo esame bendri valdytojai su Meta Platforms Ireland Limited. Tolesnį tvarkymą Meta atlieka pagal savo privatumo politiką (facebook.com/privacy/policy).
Verslo klientų auditorijos. Verslo klientų atstovų el. pašto adresus užšifruotus galime perduoti Meta, kad jiems rodytume reklamą apie verslo sprendimus. Su tuo galite nesutikti parašę [email protected].
Kaip pakeisti pasirinkimą
Pirmą kartą apsilankius rodomas slapukų langas: galite sutikti su visais slapukais, atsisakyti arba pasirinkti kategorijas. Pasirinkimą bet kada pakeisite čia: Keisti slapukų nustatymus.
Slapukus galite ištrinti ar blokuoti ir naršyklės nustatymuose. Tiesa, užblokavus būtinuosius slapukus, dalis svetainės funkcijų (pvz., krepšelis) neveiks.
Reklamos nustatymus galite tvarkyti ir partnerių paskyrose: Google „Mano skelbimų centras“, Meta reklamos nuostatos.
Partnerių privatumo politikos
- Google: policies.google.com/privacy; kaip Google naudoja duomenis iš svetainių: policies.google.com/technologies/partner-sites
- Meta (Facebook, Instagram): facebook.com/privacy/policy
- Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy
Visas slapukų sąrašas
Žemiau pateikiamas visų svetainėje naudojamų slapukų sąrašas su tiekėju, paskirtimi ir galiojimu. Jis atnaujinamas automatiškai, kai svetainė nuskenuojama.
Be slapukų, sutikus su tiksliniais, naršyklės vietinėje atmintyje (localStorage) įrašomi Google ir Meta reklamos šaltinio duomenys.
8. Naujienlaiškiai ir pranešimai
Naujienlaiškius (Apple naujienos, pasiūlymai, renginiai) siunčiame tik gavę Jūsų sutikimą, paprastai 1–2 kartus per savaitę. Matome, ar laiškas atidarytas ir kurios nuorodos paspaustos. Atsisakyti galite paspaudę nuorodą laiško apačioje, paskyros skiltyje „Naujienlaiškio prenumerata“ arba parašę [email protected].
Pranešimai apie užsakymą (el. laiškai, SMS) nėra reklama. Juos siunčiame vykdydami sutartį.
9. Kaip saugome duomenis
Naudojame šifruotą ryšį (HTTPS). Prieigą prie duomenų turi tik darbuotojai, kuriems jos reikia darbui. Sistemas saugome nuo atakų, darome atsargines kopijas, atnaujiname programinę įrangą. Darbuotojai yra įsipareigoję saugoti konfidencialumą.
10. Jūsų teisės
Turite teisę:
- susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
- ištaisyti netikslius duomenis;
- prašyti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“). Duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus (pvz., sąskaitas), ištrinsime pasibaigus terminui;
- apriboti duomenų tvarkymą;
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi dėl teisėto intereso, ir bet kada — su tiesiogine rinkodara;
- bet kada atšaukti sutikimą;
- gauti savo pateiktus duomenis įprastu skaitmeniniu formatu ir perduoti juos kitam;
- pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, [email protected]).
Prašymus siųskite [email protected] arba skambinkite +370 674 87407. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Atsakome per 1 mėnesį. Paskyrą galite ištrinti ir patys: prisijungę paspauskite „Ištrinti paskyrą“. Tada paskyra ir asmens duomenys ištrinami, o pirkimų duomenys anonimizuojami, išskyrus tuos, kuriuos privalome saugoti.
11. Nuorodos į kitas svetaines
Svetainėje yra nuorodų į partnerių svetaines (lizingo, draudimo bendrovių, gamintojų). Jose galioja jų privatumo politikos.
12. Politikos keitimas
Politiką peržiūrime bent kartą per metus ir pasikeitus duomenų tvarkymui. Galiojanti versija skelbiama šiame puslapyje su atnaujinimo data. Ankstesnė versija (galiojo iki 2026-11-12).
13. Dažni klausimai
Kokius mano duomenis turite?
Tuos, kuriuos pateikėte pirkdami ar kreipdamiesi: vardą, kontaktus, adresą, užsakymus, susirašinėjimą. Jei sutikote su slapukais — dar informaciją apie naršymą svetainėje. Visų apie Jus turimų duomenų kopiją galite gauti parašę [email protected].
Kam perduodate mano duomenis?
Tik tiems, kurių reikia užsakymui įvykdyti: siuntų tarnybai, mokėjimo, lizingo ar draudimo bendrovei, kurią pasirinkote, ir IT paslaugų teikėjams, kurie mums padeda. Jei sutikote su slapukais — ir reklamos partneriams Google bei Meta. Duomenų neparduodame. Konkretų gavėjų sąrašą pateiksime paprašius.
Kaip ištrinti paskyrą ir duomenis?
Prisijunkite prie paskyros ir paspauskite „Ištrinti paskyrą“. Paskyra ir asmens duomenys ištrinami iš karto, o pirkimų informacija anonimizuojama. Sąskaitas faktūras įstatymai įpareigoja saugoti 10 metų, todėl jų iš karto ištrinti negalime. Neturite paskyros? Parašykite [email protected].
Kaip atsisakyti naujienlaiškio?
Paspauskite nuorodą bet kurio naujienlaiškio apačioje arba paskyros skiltyje „Naujienlaiškio prenumerata“ nuimkite varnelę. Pranešimus apie užsakymo eigą gausite ir toliau, nes jie nėra reklama.
Kodėl matau iStore.lt reklamą Facebook, Instagram ar Google?
Jei sutikote su tiksliniais slapukais, reklamos sistemos žino, kad lankėtės mūsų svetainėje, ir gali rodyti Jums susijusią reklamą. Nebenorite? Pakeiskite slapukų nustatymus ir atšaukite sutikimą tiksliniams slapukams.
Kaip pakeisti slapukų pasirinkimą?
Bet kada čia: Keisti slapukų nustatymus. Galite ir ištrinti slapukus naršyklėje.
Ar įrašote pokalbius telefonu?
Ne. Matome tik skambučių istoriją: numerį, laiką ir trukmę. Ją naudojame, kad galėtume Jums perskambinti ir gerinti aptarnavimą.
Ar salone filmuojama?
Taip, salone ir sandėlyje veikia vaizdo kameros, apie jas informuoja ženklai prie įėjimo. Įrašai saugomi 1 mėnesį, ilgiau — tik jei jų reikia incidentui ištirti. Juos peržiūrėti gali tik įgalioti asmenys.
Ar mano mokėjimo kortelės duomenys saugūs?
Kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome. Juos tvarko mokėjimų paslaugų teikėjai (Stripe, Paysera) savo saugiose sistemose.
Prisijungiau su Google, Apple ar Facebook. Ką gaunate?
Tik vardą, pavardę, el. pašto adresą ir paskyros identifikatorių. Slaptažodžio ir kitos paskyros informacijos negauname. Prieigą galite atšaukti ir paslaugos teikėjo nustatymuose.
Ką daryti, jei manote, kad duomenys tvarkomi netinkamai?
Parašykite [email protected] arba skambinkite +370 674 87407 — atsakysime per 1 mėnesį. Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją ([email protected]).