Reaguodami į dabartinę situaciją Lietuvoje ir pasaulyje, siekiame užtikrinti Jums saugų būdą gauti prekes. Atsižvelgdami į Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą dėl karantino Lietuvos Respublikos teritorijoje paskelbimo, pateikiame pasikeitusią prekių pristatymo tvarką. Mums rūpi sumažinti viruso plitimo riziką Jums, mūsų darbuotojams bei kurjeriams, todėl:

- Atsisakome grynųjų pinigų operacijų.
- Siuntų pristatymas Jūsų nurodytu adresu vyks bekontakčiu būdu.
- Rekomenduojame pasirinkti išankstinį apmokėjimą per el. bankininkystę arba įprastu bankiniu pavedimu.
- Rekomenduojame rinktis bekontaktį prekių atsiėmimą DPD Pickup terminaluose, ypač atkreipti dėmesį į tuos, kurie stovi lauke.

Atkreipiame dėmesį, kad dėl didelio kurjerių apkrovimo, kai kuriuose Lietuvos regionuose siuntų pristatymas į namus gali vėluoti. Todėl, jei pageidaujate siuntą gauti kaip įmanoma greičiau, rekomenduojame rinktis siuntų pristatymą į DPD Pickup terminalus.

BEKONTAKTIS SIUNTŲ PRISTATYMAS JŪSŲ NURODYTU ADRESU

Nuo 2020.03.17 (antradienio) pradedamas vykdyti atnaujintas bekontaktis pristatymas. Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų.

SIUNTA PRIVAČIAM ASMENIUI:
1. Gavėjas parodo galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo skeneryje įveda 5 paskutinius dokumento numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.
2. Jei Gavėjas neturi su savimi asmens dokumento, kurjeris Gavėjui sutikus nufotografuoją jį šalia siuntos iš 2-3 metrų atstumo.
3. Gavėjui atsisakius fotografavimo ir pageidaujant, kurjeris siuntą gali nukreipti į patogiausią DPD Pickup paštomatą.
4. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus, kurjeris neįteikia siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

SIUNTA ĮMONEI:
Jei siunta skirta įmonei, kurjeris nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai.
Tai laikoma, kaip įrodymu, kad kurjeris pristatė siuntas. Įmonės darbuotojui pateikti asmens dokumento ar fotografuotis nereikia.

Informavimas. Apie proceso pasikeitimus privačius gavėjus DPD kurjeriai informuos vakarą prieš pristatymą ir pristatymo rytą. Papildomai DPD kurjeriai informuos verslo įmonių Gavėjus.

Apribojimai. Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. koridorius, laiptines ir pan. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.

Teisinė informacija. Siuntos gavėjo nuotrauka (atvaizdas) bus tvarkomi siuntų pristatymo ir pretenzijų bei skundų nagrinėjimo tikslais. Informacija saugoma 7 mėnesius nuo užfiksavimo. Nuotraukos, užfiksuotos kurjerio skeneriu, automatiškai pateks į atskirą saugų serverį, todėl kurjeris negalės ir neturės techninės galimybės nuotraukų ir informacijos kopijuoti ar persiųsti tretiesiems asmenims. Siuntos gavėjas turi teisę nesutikti su atvaizdo tvarkymu ir pasirinkti siuntos pristatymą į DPD Pickup paštomatą.

ATSISKAITYMAS UŽ PIRKINIUS PRISTATYMO METU TIK BANKO KORTELĖMIS (COD)

Nuo 2020.03.17 (antradienio) siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.
Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims.
Kilus nesusipratimams pas Gavėją, kurjeriui suteikiama teisė nepalikti siuntos.